退款政策

更新：2026 年 9 月 28 日

购买的是固定页额度包，不是可随时提取现金的账户余额。

未使用的整包

购买后 14 天内，如果该订单的页额度完全未被使用，可邮件申请原路全额退款。请提供购买时使用的邮箱和 Creem 订单号。退款成功后，该订单的页额度失效。

已经使用的额度包

开始使用后，我们不提供仅因改变主意而按剩余页数比例退款。若发生重复付款、未收到已付款额度、服务故障导致无法交付，或适用法律另有要求，请联系我们核查；我们会按具体情况恢复额度、重新处理或申请退款。转换结果可能存在识别误差，遇到明显问题请提供任务编号和页码，以便核查。已完成页的重做不重复消耗额度。

申请方式与处理

发送邮件至 admin@adriaisland.com。我们会在 3 个工作日内回复。所有付款退款由记录商家 Creem 依其流程原路处理；实际到账时间由 Creem 和支付机构决定。Creem 也可能依买家条款及适用法律处理退款或争议。这里的规则不限制消费者依法享有的强制性权利。

一旦发生退款或支付争议，该订单尚未使用的额度会暂停；部分退款需要人工核对后处理。